近日，沈陽水務(wù)大東營業(yè)分公司聯(lián)合大北街道、大東司法局，在大東區(qū)社會治安綜合治理中心的大力協(xié)助下，通過“人民調(diào)解＋司法確認”模式，成功化解一起因房屋供水管道漏水引發(fā)的賠償糾紛。分公司黨委充分發(fā)揮屬地兩鄰資源優(yōu)勢，創(chuàng)新采用“三調(diào)聯(lián)動”協(xié)同機制破解難題，不僅維護了企業(yè)聲譽，更為同類問題的解決提供了可復(fù)制的經(jīng)驗范本。
黨建引領(lǐng)聚合力 主動擔(dān)當(dāng)破難題2024年7月，小北街某居民因樓上供水管道漏水導(dǎo)致財產(chǎn)損失。沈陽水務(wù)大東營業(yè)分公司黨委高度重視，分公司黨委書記帶隊多次主動與用戶溝通協(xié)商，并創(chuàng)新引入第三方評估公司對損失進行專業(yè)定損，確保賠償方案公平合理。面對協(xié)商過程中的分歧，分公司始終堅持依法依規(guī)、以人為本的原則，積極尋求多方協(xié)作，推動問題解決。
創(chuàng)新機制顯成效 多方協(xié)同促和諧為徹底化解矛盾，2025年2月，分公司主動聯(lián)合大北街道、大東區(qū)司法局，依托區(qū)社會治安綜合治理平臺，組織召開多部門調(diào)解聯(lián)席會議。在司法局的專業(yè)指導(dǎo)下，分公司創(chuàng)新提出“三調(diào)聯(lián)動”協(xié)同機制：“三調(diào)聯(lián)動”協(xié)同機制
行政調(diào)解：由大東區(qū)綜治中心搭建協(xié)商平臺，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；
人民調(diào)解：大北街道社區(qū)積極引導(dǎo)，促進雙方理性溝通；
司法調(diào)解：大東區(qū)司法局提供法律支持，確保程序合法有效。最終，分公司與用戶達成一致，于2025年3月完成了司法確認。用戶對分公司的務(wù)實作風(fēng)和高效服務(wù)給予高度認可，并于近日專程贈送錦旗以示感謝。
創(chuàng)新機制顯成效 多方協(xié)同促和諧此次漏水理賠案例是大東區(qū)首例“企業(yè)+街道+司法”聯(lián)動調(diào)解的成功示范，通過柔性調(diào)解、專業(yè)介入、創(chuàng)新做法、用心解決等，有效保障供水大局穩(wěn)定，優(yōu)化水務(wù)營商環(huán)境，同時也彰顯了沈陽水務(wù)大東營業(yè)分公司創(chuàng)新意識強、責(zé)任擔(dān)當(dāng)實、服務(wù)效能優(yōu)等核心優(yōu)勢。未來，沈陽水務(wù)大東營業(yè)分公司將繼續(xù)深化協(xié)同機制，以更高效、更溫暖的服務(wù)，保障供水大局穩(wěn)定，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。
